Estrategia que se centra en recoger, gestionar, organizar y aprovechar toda la información vertida en redes sociales por los usuarios con el fin de poder mejorar la relación entre los negocios y sus comunidades online.

Posicionamiento de marca o imagen en redes sociales
Generación de contenido de impacto
Monitoreo de interacción de audiencia en redes sociales
Manejo y gestión de crisis en redes sociales